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| - “Intermarché a seguir as tendências do Pingo Doce, descontos à balda“, comenta-se num post de 16 de abril no Facebook, partilhado por centenas de pessoas e enviado ao Polígrafo com pedidos de verificação de factos.
Baseia-se em duas imagens supostamente captadas num supermercado Intermarché em Portugal. Mostram uma prateleira com embalagens de 480 ml do detergente para a loiça da marca Fairy, à venda com um um preço de promoção de 2,99€. “Aqui poupa 21%“, destaca-se na etiqueta, com referência ao preço normal de 3,79€. Ou seja, parece ser um desconto de 0,80€.
O problema é que na segunda imagem parece descobrir-se que, por debaixo da etiqueta com o anúncio da promoção, figura outra etiqueta (em formato eletrónico) com o preço normal do mesmo produto que, afinal, é exatamente igual ao preço da promoção – 2,99€.
Esta denúncia tem fundamento?
Começamos por sinalizar um detalhe que passa despercebido nas imagens que estão a ser difundidas nas redes sociais: na etiqueta da promoção descreve-se o produto como “Fairy Maxi Poder” em embalagem de 440 ml, ao passo que na etiqueta eletrónica não há referência a “Maxi Poder” e indica-se que é uma embalagem de 480 ml.
Na página dos supermercados Intermarché em Portugal verificamos os preços atuais dos produtos: o detergente Fairy de 480 ml está a 2,99€ e o detergente Fairy Maxi Poder de 440 ml está a 3,79€.
Questionada pelo Polígrafo sobre esta matéria, fonte oficial da cadeia de supermercados Intermaché explica que “em relação à imagem que se encontra a circular nos media sociais, o Intermarché gostaria de esclarecer o facto de não existir diferença entre a etiqueta eletrónica e a etiqueta promocional é exatamente porque não se trata de uma promoção. É apenas uma forma de comunicar, com destaque, o preço vantajoso do produto em causa, em relação ao mercado”.
“Não se trata de uma promoção, mas sim da comunicação de uma comparação com o preço de referência praticado no mercado, com base num estudo realizado por entidade externa e idónea. Esse estudo permite concluir que o preço praticado no Intermarché em relação ao produto em causa é 21% mais baixo do que o preço normalmente praticado no mercado. É isso que está comunicado na etiqueta promocional”.
De facto, no texto com letras muito pequenas da etiqueta promocional refere-se que os 21% correspondem à poupança que se obtém ao comprar aquele produto no Intermaché comparativamente com outras redes de supermercados, tendo o “levantamento sido efetuado nos dias 13 a 15 de março de 2023 por uma entidade externa e idónea”.
No entanto, note-se que o “preço de referência de mercado” indicado na etiqueta corresponde ao produto de 440 ml e não ao de 480 ml da etiqueta eletrónica.
Em resposta a esta questão, a mesma fonte volta a sublinhar que “ambas as etiquetas estão corretas”.
“No caso da etiqueta em papel esta encontra-se, de facto, colocada no sítio errado, uma vez que é referente ao produto que esteve em destaque de 13 a 19 de abril (como se comprova na imagem abaixo). A etiqueta em questão poderá ter sido deslocada por uma pessoa”, alega, enviando ao Polígrafo a imagem de um folheto dos supermercados Intermarché.
Em suma, a publicação nas redes sociais pode ser enganadora devido a uma série de elementos de descontextualização, com destaque a para a diferença entre as embalagens de 440 e 480 ml do produto em causa. Mas o facto é que a etiqueta estava “colocada no sítio errado” e o texto com letras pequenas quase não é perceptível ou legível pelo consumidor.
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Avaliação do Polígrafo:
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