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| - Un internaute pro-Ukrainien assure qu'une mise à jour d'iOS par Apple aurait causé des pannes massives sur les iPhone de nombreux russes.En raison du départ de la firme américaine de Russie et d'un manque de pièces détachées, des milliers de smartphones risqueraient de devenir inutilisables.S'il est encore difficile de mesurer l'impact réel de la mise à jour et le nombre d'usagers touchés, il s'agit d'informations fiables, relayées par des médias russes.
En réponse à l'invasion de l'Ukraine en 2022, la firme Apple avait décidé de suspendre ses activités en Russie, une décision qui a limité l'accès aux produits de la marque à la pomme. Deux ans et demi plus tard, un internaute pro-Ukrainien observe avec malice les mésaventures rencontrées par des Russes équipés d'iPhone. Il rapporte ainsi que des milliers de smartphones de la marque "tombent en panne en Russie". Une mise à jour récente "renforce la vérification des pièces d’origine", ce qui cause de multiples problèmes "en cas de réparation avec du matériel non agréé".
La situation serait d'autant plus délicate qu'Apple "a quitté la Russie et ne fournit aucune pièce de rechange". Une partie des iPhone utilisés dans le pays pourraient donc tout bonnement devenir inutilisables. "C’est ça aussi, d’être un pays paria", tacle ce message, publié sur le réseau social X.
Des mésaventures évoquées par la presse russe
Cette publication n'est accompagnée d'aucune source ou article. De prime abord, le doute est donc de mise à la lecture de ce récit. Il est nécessaire de consulter les médias russes pour confirmer qu'il ne s'agit pas ici de rumeurs ou d'éléments de propagande. Via son canal de diffusion Telegram, suivi par plus de 3 millions de personnes, le site d'information russe Mash est le premier à avoir évoqué les déboires des utilisateurs d'iPhone.
Le 17 septembre, il a mis en avant des "plantages massifs" rencontrés "après la mise à jour d'iOS", le système d'exploitation d'Apple installé sur tous ses smartphones. Le média a échangé avec des employés de centres de réparation : ces derniers ont confié que le nombre de demandes de réparation a bondi dans la foulée de cette mise à jour. Latence, problèmes de connexion à différents services... Une partie des appareils deviennent très difficiles à utiliser.
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Toujours selon Mash, les iPhone les plus affectés seraient ceux qui ont par le passé été concernés par des remplacements de pièces défectueuses. Qu'il s'agisse de la batterie ou d'autres composants. Faute de pièces détachées "officielles", estampillées Apple, les Russes sont en effet obligés de se tourner vers des pièces compatibles, mais fournies par des marques sans lien avec le géant américain. Des composants qui pourraient désormais causer des dysfonctionnements.
À l'heure qu'il est, aucun correctif n'a été déployé par Apple pour corriger des pannes. Il demeure difficile d'évaluer l'ampleur des problèmes rencontrés par les utilisateurs, les médias n'ayant pour l'heure pas fourni d'éléments précis quant au nombre de terminaux touchés. Des experts interrogés par la presse soulignent qu'en l'absence de réaction du constructeur américain, "les Russes risquent de se retrouver sans leurs iPhone". Lorsque des composants seront à changer, "il n'y aura pas de pièces de rechange en raison du départ de l'entreprise".
Ces péripéties s'ajoutent à la liste de celles rencontrées par les utilisateurs de produits Apple depuis plus de deux ans. Le site Lenta rappelle ainsi qu'en raison de restrictions américaines "sur l'importation d'appareils électroniques de plus de 300 dollars en Russie, les stocks d'iPhone sont limités". Par ailleurs, "après l'introduction des sanctions contre les banques russes, le fonctionnement d'Apple Pay est difficile", tandis que "plus de 7000 applications ne sont pas proposées aux utilisateurs russes dans l'AppStore". Enfin, "Apple a refusé de fournir une quelconque garantie" sur ses produits, ce qui pénalise les consommateurs russes qui rencontrent des problèmes avec leurs équipements. Contactée par TF1info, Apple n'a pour l'heure pas répondu à nos questions ni commenté ces pannes.
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