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| - Se recebeu uma mensagem assinada pela EDP Comercial com outro remetente que não “EDPC” a pedir-lhe que regularize uma dívida, tenha cuidado: é fraude. O alerta é feito pela própria empresa, perante mensagens fraudulentas que têm sido enviadas a consumidores em nome da EDP Comercial.
O Observador teve acesso a um SMS, recebido por um cliente da Goldenergy, que estranhou estar a ser contactado pela EDP Comercial com uma dívida em atraso. Nessa mensagem, lia-se:
Caro(a) cliente, iremos realizar hoje a suspensao do seu serviÇo. Pague no multibanco o valor em atraso de 97,54€ para evitar a suspensao da sua energia.
Entidade: 12167
Referencia: 429 028 351
(O talao emitido pelo multibanco serve como prova de pagamento. Guarde-o)
EDP COMERCIAL
Mas a mensagem não foi enviada pela empresa, que diz tratar-se de uma “tentativa de fraude“. “O SMS em causa não foi enviado pela EDP Comercial, sendo uma tentativa de fraude que nos é alheia e que repudiamos”, começa por dizer fonte oficial, quando questionada pelo Observador.
A EDP frisa que nas interações com clientes “não são utilizados quaisquer dados pessoais detidos pela EDP Comercial”. E diz que tem “informado os seus clientes de que devem sempre confirmar o remetente dos SMS e dos e-mails“. Como? As faturas são sempre enviadas pela empresa por email, a partir do endereço faturaedp@edp.pt — pelo que pode sempre confirmar se o valor que consta no SMS é igual ao da fatura enviada por esse endereço. Também os avisos de dívida ou corte são enviados eletronicamente, mas através do endereço no-reply.fatura@edp.pt.
Já os SMS são enviados pelo remetente EDPC. Além disso, deve olhar com atenção para as referências multibanco, uma vez as entidades financeiras utilizadas pela EDP Comercial nas suas referências são: 12223/20174/21196/23013/21523/10565/21262/20404, sublinha a EDP, que aconselha a quem suspeitar da validade de uma comunicação que contacte “a linha de atendimento (213 53 53 53) ou outro canal da EDP Comercial”.
“Este tema é uma prioridade para a EDP Comercial, que tem desenvolvido um conjunto de iniciativas para endereçar estes crimes e para alertar os clientes, que podem ser lesados por práticas que são totalmente alheias à empresa”, indica a elétrica, que não refere quantas queixas tem recebido de clientes.
A mensagem enviada ao cliente da Goldenergy não é caso único. A EDP dedicou uma área no site para alertar quanto a tentativas de fraude, com vários exemplos e mais dicas para detetar que está perante uma burla.
Conclusão
Os SMS alegadamente enviados pela EDP Comercial, com avisos de cobrança de dívidas em atraso, são falsos. A empresa confirmou ao Observador ter conhecimento de vários clientes (inclusive de outros distribuidores) que têm sido confrontados com mensagens semelhantes e alerta para “tentativas de fraude” em que o nome da empresa surge envolvido de forma indevida.
Assim, segundo a classificação do Observador, este conteúdo é:
ERRADO
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![[RDF Data]](/fct/images/sw-rdf-blue.png)
![[cxml]](/fct/images/cxml_doc.png)
![[csv]](/fct/images/csv_doc.png)
![[text]](/fct/images/ntriples_doc.png)
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